Полезная информация

ISO

ISO – это международная организация по стандартизации, при чем аббревиатура ИСО звучит одинаково на всех языках. Целью данной организации является разработка стандартов и сертификация продуктов и услуг, для обмена ими между разными странами, и для сотрудничества в научно-технической и экономической областях. СССР был одним  из основателей организации, а Россия вступила в члены ISO как правопреемник 23 сентября 2005 года. Международный стандарт – это результат консенсуса, достигнутый между участниками организации ИСО. Надо отметить, что стандарты пересматриваются и рецензируются участниками.

Гарантийные обязательства

Клининговая компания «Neo сервис» гарантирует своим клиентам качественное выполнение услуг по уборке помещений.

Контроль качества осуществляется в соответствии со стандартами ISO 9001:2008, ISO 14001-2007.

Мы  применяем только сертифицированные по ГОСТу РФ моющие средства и специальную технику, которая также соответствует принятым стандартам безопасности и качества.

Наши сотрудники повышают свой профессионализм, посещая тренинги и  учебные центры. Поэтому мы можем гарантировать Вам современный подход в уборке  с применением новинок, появившихся в клининговой индустрии.

В процессе работы сотрудники компании «Neo-сервис» придерживаются Государственного Стандарта России «Услуги бытовые. Услуги по уборке зданий и сооружений».

Подтверждением качества нашей работы служат отзывы клиентов.

Мы гарантируем Вам ответственное отношение к работе и к Вашим вещам. Специалисты нашей компании не будут производить какие-либо действия по уборке, противоречащие воле Клиента.

Мы гарантируем выполнение работы строго в срок, оговоренный при заключении соглашения.

ГОСТы

Основной ГОСТ в сфере клининговых услуг это Государственный стандарт Российской Федерации 51870 от 01.07.2002 года  «Услуги бытовые. Услуги по уборке зданий и сооружений».

Этим стандартом устанавливаются технические требования к услугам-работам по уборке помещений, а также прилегающих к сооружениям территорий и по уходу за мебелью, полами, компьютерами и оргтехникой. Также ГОСТ определяет технические требования к деталям отделки интерьера и включает требования безопасности предоставляемых услуг для здоровья и жизни потребителей, сохранности их имущества. Данный стандарт распространяется на организации, предоставляющие услуги по уборке. Фигурируют и другие стандарты, но данный ГОСТ является основополагающим, на который опираются нормативные документы на определенные виды услуг по уборке и уходу.

ГОСТ 12.1.004-91 стандартизирующий безопасность труда и пожарную безопасность на объекте.

Во время проведения уборки должна быть обеспечена безопасность жизни, здоровья и соответствие санитарно-гигиеническим требованиям, предусмотренным для данной услуги.

Этические стандарты услуг

Компания «Neo-сервис» ценит свою деловую репутацию, поэтому прилагает все усилия для поддержания ее на высоте.

Специалисты нашей компании в работе руководствуются соображениями добросовестности и персональной ответственности за результаты предоставляемых услуг;

— Мы соблюдаем этические нормы в своей профессиональной деятельности и придерживаемся требований действующего Законодательства.

— Мы отказываемся от выполнения услуг, противоречащих стандартам, установленным Законодательством.

— Ни при каких обстоятельствах сотрудники нашей компании не будут обсуждать и критиковать клиентов.

— Клиенты могут потребовать от руководителя «Neo-сервис» принять участие в переговорах.

— В случае ходатайства с Вашей стороны об уступке, которая выходит за пределы, оговоренные договором, но не нарушает при этом интересы нашей компании – пойдем на эту уступку в Ваших интересах.

— Мы всегда оговариваем сроки предоставления услуг. В случае если сроки выполнения и последствия предоставления услуги представляются нам сомнительными, мы беремся за ее выполнение только в том случае, если Клиент до заключения Договора или в процессе заключения был надлежащим образом ознакомлен с  возможными последствиями оказания услуги.

Мы оказываем услуги по уборке помещений в Москве и городах Подмосковья — Долгопрудный, Мытищи, Лобня, Химки и др. 
Номер телефона: 8-800-505-38-65
График работы:
Центр обработки заказов работает для Вас с 8.00 до 22.00
График работы офиса с 9.00 до 18.00